Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в актуальной редакции) и определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта «СвойКлюч» по адресу: https://svoykey.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Общество с ограниченной ответственностью «МАРИНАС» (далее — «Оператор», «мы») может получить от физических лиц при использовании Сайта, заполнении форм и квизов, обращении через мессенджеры и иными способами взаимодействия, указанными на Сайте.

1.3. Настоящая Политика является общедоступным документом Оператора и подлежит размещению в сети «Интернет» по постоянной ссылке на Сайте.

1.4. Используя Сайт, отправляя формы и иным образом предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает её содержание и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, указанных в Политике, если такая обработка основана на согласии. При несогласии с условиями Политики Пользователь обязан воздержаться от использования Сайта и не предоставлять свои персональные данные.

2.1. Для целей настоящей Политики используются термины в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе: «персональные данные», «оператор», «обработка персональных данных», «распространение», «предоставление», «блокирование», «уничтожение», «трансграничная передача» и другие.

2.2. Также используются следующие термины:

• Сайт — интернет-ресурс Оператора, размещённый по адресу https://svoykey.ru, представляющий собой сервис по подбору новостроек в Екатеринбурге.
• Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, посещающее Сайт и/или направляющее Оператору свои данные посредством Сайта, телефона, мессенджеров или иных каналов связи, указанных на Сайте.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к конкретному или определяемому физическому лицу, в том числе информация, предоставляемая Пользователем через формы и квизы на Сайте, при звонках и переписке.

3.1. Оператором персональных данных, обрабатываемых при использовании Сайта, является:
Общество с ограниченной ответственностью «МАРИНАС»
ИНН 6671289381, КПП 667101001, ОГРН 1236600072675
Адрес места нахождения: 620142, Российская Федерация,
Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Машинная, д. 3А, помещ. 232-2.

3.2. Оператор действует в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и подзаконными актами Роскомнадзора.

3.3. Контактные данные для обращений субъектов персональных данных:
— почтовый адрес: по месту нахождения Оператора, указанный выше;
— иные актуальные контакты (телефон, мессенджеры) приведены в разделе «Контакты» на Сайте и могут обновляться без изменения настоящей Политики.

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе принципов, установленных статьёй 5 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе: законности целей и способов обработки, минимизации данных, недопустимости объединения баз, несовместимых по целям, точности, хранения не дольше требуемого срока и обеспечения безопасности персональных данных.

4.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие Пользователя на обработку его персональных данных, выраженное путём совершения действий на Сайте (отправка формы, нажатие кнопки с текстом о согласии с Политикой и т.п.);
• необходимость заключения и исполнения договоров и (или) предварительных договорных отношений между Оператором и Пользователем (предоставление подбора новостроек, консультаций по ипотеке и купле-продаже недвижимости);
• выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации (включая бухгалтерский учёт, налоговое законодательство, требования законодательства о персональных данных);
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, здоровье, интимной жизни) и биометрические персональные данные в рамках использования Сайта и просит Пользователей не указывать такую информацию в формах.

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители Сайта;
• лица, заполняющие формы и квизы для подбора квартиры;
• лица, обращающиеся за консультациями по телефону и через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.), ссылки на которые размещены на Сайте;
• представители партнёров-застройщиков и банков (в части служебных контактных данных).

5.2. В зависимости от того, как Пользователь взаимодействует с Сайтом и Оператором, могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

5.2.1. Данные, предоставляемые через формы и квизы на Сайте:

• номер телефона;
• предпочитаемый способ связи / мессенджер (WhatsApp, Telegram);
• сведения о целях покупки квартиры («для себя», «для сдачи» и т.п.);
• предполагаемые сроки покупки / въезда;
• бюджет на покупку квартиры (диапазоны сумм);
• предполагаемый способ оплаты (наличные, ипотека, рассрочка и т.п.);
• сведения о применимых ипотечных программах (семейная ипотека, IT-ипотека, господдержка, военная ипотека и др.);
• предпочтительные районы города (Академический, Верх-Исетский, Железнодорожный и др.) и дополнительные критерии жилья (количество комнат, площадь, отделка, инфраструктура в шаговой доступности, формат аренды и т.п.);
• иные сведения, которые Пользователь по своему усмотрению указывает в текстовых полях форм либо сообщает консультанту.

5.2.2. Данные при обращениях по телефону и в мессенджерах:

• номер телефона;
• идентификатор (аккаунт) в соответствующем мессенджере;
• содержание переписки и переговоров (по мере необходимости для исполнения договорённостей, документирования содержания консультаций и защиты прав Оператора).

5.2.3. Технические (обезличенные) данные при использовании Сайта:

• данные о том, с какого устройства и браузера осуществляется доступ, IP-адрес, сведения о файлах cookie и аналогичных технологиях, URL-адреса посещаемых страниц, время доступа и иная техническая информация, которая может автоматически передаваться браузером Пользователя при посещении Сайта.

Учитывая, что Сайт работает на платформе Tilda, при его посещении могут использоваться cookie-файлы, необходимые для работы платформы и, при их подключении, аналитические и рекламные cookie — в соответствии с политиками Tilda.

5.3. Оператор не может подтвердить, какие конкретные аналитические и рекламные сервисы (если какие-либо) подключены к именно этому Сайту, поскольку данная информация зависит от настроек аккаунта Tilda и дополнительного кода, не отображённого в тексте страницы. Для корректного заполнения раздела о cookie и аналитике рекомендуется дополнительно проверить настройки проекта на Tilda и, при необходимости, уточнить перечень используемых сервисов (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics и т.п.) по их официальной документации.

6.1. Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно для конкретных, заранее определённых и законных целей, в том числе:

• предоставление Пользователю услуг по подбору новостроек в Екатеринбурге, включая анализ запросов Пользователя и формирование индивидуальной подборки вариантов квартир;
• предоставление консультаций по подбору объектов недвижимости, условиям покупки, ипотечным программам и иным связанным вопросам;
• связь с Пользователем по указанным им каналам (телефон, WhatsApp, Telegram и др.) для уточнения запросов, предоставления подборок, согласования просмотров и дальнейшего сопровождения сделки;
• взаимодействие с партнёрами-застройщиками и другими организациями по вопросам, связанным с интересом Пользователя к конкретным объектам недвижимости;
• ведение статистики и аналитики (в том числе на базе обезличенных данных) для улучшения качества работы Сайта и сервиса, при условии соблюдения требований законодательства о персональных данных;
• выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ (налоговым, бухгалтерским, в области персональных данных и др.);
• защита прав и законных интересов Оператора, Пользователей и иных лиц, включая рассмотрение претензий и запросов, а также ведение возможных судебных и досудебных споров.

6.2. Оператор не использует персональные данные Пользователей для массовых рассылок, не связанных с услугами по подбору недвижимости и консультациями, без отдельного согласия Пользователя, и придерживается заявленного на Сайте принципа отсутствия спама («никакого спама — только конкретные варианты квартир»).

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без их использования, с применением организационных и технических мер, направленных на обеспечение требований законодательства РФ в области персональных данных.

7.2. Персональные данные Пользователей могут обрабатываться в информационных системах Оператора и его подрядчиков, задействованных при функционировании Сайта (включая платформу Tilda и используемые ею хостинг-провайдеры). Платформа Tilda заявляет использование современных мер защиты и шифрования данных, включая шифрование трафика по TLS, что уменьшает риски утечки данных.

7.3. Сроки хранения персональных данных:

• данные, связанные с обращениями Пользователей за подбором недвижимости и консультациями, хранятся до достижения целей обработки (предоставление услуг и сопровождение сделки), а также в течение сроков исковой давности и сроков хранения документов, установленных законодательством РФ;
• данные, обрабатываемые на основании согласия, могут храниться до момента отзыва согласия при отсутствии иных законных оснований обработки;
• обезличенные статистические данные могут храниться без ограничений по срокам, если из них невозможно восстановить персональные данные субъекта.

7.4. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в порядке, предусмотренном внутренними документами Оператора, если дальнейшая обработка не требуется в целях выполнения требований законодательства РФ или защиты прав Оператора.

8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• партнёрам-застройщикам и их агентам — в объёме, необходимом для предоставления Пользователю информации об интересующих объектах недвижимости, оформления бронирования и участия в сделках;
• кредитным организациям и их партнёрам — при обращении Пользователя за консультацией по ипотеке, если такая передача необходима для подбора подходящих программ и основана на согласии Пользователя;
• подрядчикам Оператора, обеспечивающим функционирование Сайта, платформу Tilda, хостинг, техническую поддержку, обработку обращений и т.п., при условии заключения с ними договоров, обеспечивающих конфиденциальность и надлежащую защиту персональных данных;
• уполномоченным государственным органам (Роскомнадзор, суды, правоохранительные органы и др.) — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для целей их самостоятельного маркетинга без отдельного прямого согласия Пользователя.

8.3. При использовании Пользователем мессенджеров (WhatsApp, Telegram и др.) для связи с Оператором персональные данные дополнительно обрабатываются администрациями указанных сервисов в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности. Оператор не несёт ответственность за обработку данных такими сервисами и рекомендует Пользователям самостоятельно ознакомиться с их условиями.

9.1. Оператор соблюдает требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ о локализации персональных данных граждан РФ: при сборе персональных данных, в том числе посредством сети «Интернет», запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9.2. По состоянию на 2025 год в профильных обзорах и разъяснениях для бизнеса указано, что сайты на Tilda могут указывать российские центры обработки данных Selectel как инфраструктуру хранения, что свидетельствует об использовании российских ЦОД для локализации персональных данных. Однако конкретная инфраструктура проекта svoykey.ru зависит от настроек Оператора и договорных отношений Tilda и может требовать дополнительного документального подтверждения.

9.3. В случаях, когда обработка персональных данных предполагает их трансграничную передачу (например, при использовании зарубежных сервисов), Оператор осуществляет такую передачу в соответствии со статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ и применимыми разъяснениями Роскомнадзора, включая оценку уровня защиты персональных данных в соответствующем иностранном государстве и, при необходимости, направление уведомления в Роскомнадзор.

10.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные статьями 14 и 15 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе:

• право на получение информации об обработке своих персональных данных Оператором;
• право требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• право на отзыв согласия на обработку персональных данных;
• право на обжалование действий или бездействия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору письменный запрос по почтовому адресу, указанному в разделе 3 настоящей Политики, либо иным способом, предусмотренным законодательством РФ и подтверждающим направление запроса (например, через электронный канал с квалифицированной электронной подписью, если такой будет предусмотрен).

10.3. Оператор рассматривает запросы субъектов персональных данных и направляет ответ в сроки и порядке, установленном законодательством РФ о персональных данных.

11.1. Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Оператору по контактным данным, указанным в настоящей Политике.

11.2. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда соответствующая обработка допускается или требуется законодательством РФ (например, для целей бухгалтерского учёта, налогообложения, защиты прав Оператора в суде и т.п.).

11.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность предоставления Пользователю части или всех услуг, поскольку без персональных данных Оператор не сможет выполнять обязательства по подбору недвижимости и консультированию.

12.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, предусмотренные законодательством РФ.

12.2. При использовании платформы Tilda для размещения Сайта Оператор учитывает меры информационной безопасности, заявленные Tilda (включая шифрование данных при передаче, защиту баз данных и наличие программ вознаграждения за выявленные уязвимости) и обеспечивает, чтобы настройки проекта соответствовали требованиям законодательства РФ о персональных данных.

12.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и подрядчикам Оператора, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей, при условии соблюдения ими режима конфиденциальности.

13.1. Оператор несёт ответственность перед субъектом персональных данных за соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных и настоящей Политики, включая обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных.

13.2. Вместе с тем Оператор не отвечает за:

• персональные данные, которые субъект персональных данных самостоятельно сделал общедоступными (например, опубликовал в открытых чатах или каналах мессенджеров, социальных сетях и т.п.);
• последствия обработки персональных данных в сторонних сервисах (мессенджеры, сайты партнёров, внешние сервисы аналитики и рекламы), на которые Пользователь переходит по ссылкам с Сайта, поскольку эти сервисы действуют как самостоятельные операторы персональных данных;
• недостоверность или неполноту персональных данных, предоставленных самим Пользователем.

13.3. Риски, связанные с предоставлением недостоверных или заведомо ложных данных, несёт сам Пользователь (включая возможную невозможность оказания услуг либо некорректный подбор объектов недвижимости).

14.1. Оператор может вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменениями законодательства РФ о персональных данных и практики его применения, а также в связи с изменением фактических процессов обработки персональных данных.

14.2. Актуальная редакция Политики всегда доступна на Сайте. При внесении существенных изменений, затрагивающих условия обработки персональных данных, Оператор может дополнительно уведомить Пользователей путём размещения уведомления на Сайте и/или иным доступным способом.

14.3. Использование Сайта после вступления в силу изменений в Политику означает согласие Пользователя с такими изменениями, за исключением случаев, когда согласие необходимо оформить в отдельной форме.